Versandrichtlinien – Novomins

Versand & Bearbeitungszeiten (DE)

Bei Novomins bearbeitet unser Fulfilment-Team Bestellungen an fünf Tagen pro Woche (Montag bis Freitag). DHL-Abholungen finden ebenfalls von Montag bis Freitag statt, die Zustellung erfolgt an sechs Tagen pro Woche (Montag bis Samstag).

• Bestellschluss: Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden, je nach Verfügbarkeit, noch am selben Tag bevorzugt versendet.
• Standardversand: In der Regel 2–4 Werktage ab Versanddatum.
• Expressversand: Verfügbar von Montag bis Freitag für Bestellungen vor 12:00 Uhr. Spätere Bestellungen oder Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag versendet.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Bei Fragen oder Anliegen zu deiner Bestellung oder den Lieferzeiten kannst du uns jederzeit unter hallo@novomins.de kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und sorgen für eine schnelle Lösung.

Lieferhinweise & Ausnahmen

Wir bemühen uns, unsere Versand- und Lieferzeiten einzuhalten. Bitte berücksichtige jedoch, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, etwa durch:

• Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland
• Unwetter oder andere Witterungsbedingungen
• Verzögerungen oder Streiks bei Versanddienstleistern
• Hohe saisonale Nachfrage

Großbestellungen & Verzögerungen

In Stoßzeiten, wie z. B. während Aktionen oder Feiertagen, kann es zu kurzen Verzögerungen beim Versand kommen. Sollte sich deine Lieferung erheblich verzögern, informiert dich unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.

Zoll, Steuern & Einfuhrgebühren

Novomins übernimmt keine Haftung für Zollgebühren, Steuern oder Importkosten, die nach Verlassen Deutschlands anfallen. Diese Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Rücksendungen von versiegelten Artikeln

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten Artikeln oder Produkten, deren Originalsiegel beschädigt oder entfernt wurde.

Bitte beachte: Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Jede Rücksendung muss eine Bestellnummer und einen Namen im Paket enthalten.

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eintreffen, prüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung in deiner