Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Innocent Health Ltd exerçant sous le nom commercial Novomins Nutrition (« Novomins », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur novomins.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la législation sur la protection des données, Innocent Health Ltd est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

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Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons (et avons collecté au cours des 12 derniers mois) des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet afin de :

• communiquer avec vous ;

• fournir, maintenir ou améliorer les Services ;

• respecter nos obligations légales ;

• faire respecter les conditions applicables ;

• protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs et de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

A. Informations que nous collectons directement auprès de vous

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  
• Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone et historique d’achats.
  
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et informations de sécurité.
  
• Fonctionnalités d’achat et de compte : articles consultés, panier, activité de liste de souhaits, points ou soldes de fidélité, avis sur les produits, parrainages, cartes-cadeaux.
  
• Service client : informations que vous incluez dans vos messages ou correspondances avec nous.
  

B. Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur l’appareil et le navigateur, des données réseau, l’adresse IP ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site et votre compte.

C. Informations obtenues auprès de tiers

• Prestataires de services (par exemple : hébergement Shopify, processeurs de paiement, partenaires de livraison et de traitement des commandes).
  
• Partenaires marketing et d’analyse afin de nous aider à comprendre l’utilisation du Site et l’efficacité de nos publicités.
  

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité.

Attribution Klar

Nous utilisons Klar Insights GmbH (Marktstr. 18, 80802 Munich, Allemagne) à des fins de mesure d’audience et d’analyse statistique. Le traitement est fondé sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et, le cas échéant, au §25(1) du TTDSG (pour les cookies non essentiels).

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Comment nous utilisons vos informations personnelles et bases légales

Fourniture de produits et services
Nous utilisons vos informations pour traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications concernant les achats, retours ou échanges, gérer votre compte, organiser la livraison et les retours, et fournir les fonctionnalités associées. Shopify peut traiter vos données conformément à ses propres politiques.

Marketing et publicité
Nous pouvons vous envoyer des communications marketing (e-mail, SMS, courrier) et afficher des publicités en ligne, sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ou de nos intérêts légitimes pour les clients existants (sous réserve de votre droit d’opposition).

Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons les informations afin de détecter, enquêter et agir contre toute fraude ou activité illégale ou malveillante potentielle.

Service client et amélioration des Services
Nous utilisons vos informations pour fournir une assistance client et améliorer nos Services.

Cookies

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