1. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rücksendeadresse:

Novomins Nutrition

Monta Krefeld GmbH

Märkische Strasse 10

47809 Krefeld, Deutschland

• Rückgabeberechtigung:
• Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum.
• Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in Originalverpackung sein.
• Kaufnachweis per E-Mail an hello@novomins.com senden.
• Bestellbestätigung und Rückgabebescheid beilegen.
• Gratisgeschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
• Ausnahmen:
• Benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel, die nicht durch Novomins Nutrition (Innocent Health Ltd) verursacht wurden.
• Rückgaben nach 14 Tagen.
• Rückerstattungsprozess:
• Rückerstattungen erfolgen nach Genehmigung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bei Verzögerungen kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter.
• Nicht erstattungsfähige Artikel:
• Rabattierte Artikel.
• Umtausch:
• Nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Kontaktieren Sie hello@novomins.com.
• Rücksendekosten:
• Käufer trägt Versandkosten, diese sind nicht erstattungsfähig.
• Für Artikel über €35 wird ein versicherter Versand empfohlen.

2. Abonnements – Kündigung und Rückgabe

• Abonnements erfolgen alle 30 Tage.
• Kündigung erst nach zwei Bestellungen möglich.
• Änderungen oder Kündigung mindestens 3 Werktage vor Versanddatum über Abo-Login vornehmen.
• Nach Versand keine Rückerstattung, es sei denn, Artikel sind ungeöffnet und unbeschädigt.
• Rückerstattungen dauern bis zu 5 Werktage.

3. Lieferbedingungen

• Versand innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag).
• Bestellungen nach 11 Uhr (Freitag) werden am Montag bearbeitet.
• Tracking-Nummer in der Versandbestätigung enthalten.
• Expresslieferung: Montag–Donnerstag bei Bestellungen vor 11 Uhr.
• Standardlieferung: 3–5 Werktage. Verzögerungen durch Feiertage, Wetter oder hohe Nachfrage möglich.
• Lieferzeiten für Nordirland und Kanalinseln können länger sein.
• Falls die Lieferung nach 3–5 Tagen nicht eintrifft, kontaktieren Sie hello@novomins.com für Ersatz.

4. Rabatt- und Gutscheincodes

• Gültigkeit: 30 Tage, einmal pro Kunde und Bestellung.
• Nicht kombinierbar mit anderen Angeboten oder Aborabatten.
• Nur Codes von www.novomins.com werden akzeptiert.
• Probleme? Kontaktieren Sie hello@novomins.com.